🔁 AKYDROP – İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak bu memnuniyeti suistimal etmeye açık durumları önlemek amacıyla AKYDROP olarak adil, net ve şeffaf bir iade & değişim politikası uyguluyoruz.

---

📦 İade & Değişim Süresi

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Bu sürenin aşılması durumunda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilmez.

---

💬 Nasıl Başvuru Yapılır?

İade ya da değişim talebi için WhatsApp üzerinden şu bilgileri bize iletmeniz gerekir:

• Sipariş numaranız

• Ürün adı / kodu

• Talep ettiğiniz beden / ürün değişimi (değişimse)

• Değişim / iade nedeni

---

❌ İade veya Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

👕 1. Giyim / Tekstil Ürünleri İçin

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

• Ürün giyilmiş, yıkanmış, ütülenmiş ya da dış ortamda kullanılmışsa

• Ürün üzerinde sigara, parfüm, ter, deterjan gibi kokular varsa

• Ürün orijinal ambalajından çıkarılmış veya zarar görmüşse

• Ürün etiketi koparılmış veya eksikse

• Ürün eksik ya da orijinal aksesuarları olmadan gönderilmişse

• Teslim tarihinden sonra 3 günü aşmışsa

📌 İade edilmek istenen ürün; kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında, tüm etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.

---

👟 2. Ayakkabılar İçin

Ayakkabılarda iade kabul edilmez.
Sebep: Hijyen ve dış etkenlere açık yapı.

Değişim yalnızca giyilmemiş, temiz, etiketiyle birlikte, orijinal kutusunda gönderilen ürünler için geçerlidir.

---

🧼 3. Hijyen Ürünleri İçin

Aşağıdaki ürünlerde, hijyen ve kişisel kullanım sebebiyle iade veya değişim yapılmaz:

• Boxer, iç çamaşırı

• Çorap

• Maske / yüz aksesuarları

• Kolyeler, zincirler

• Diğer kişisel temaslı nevi aksesuarlar

📌 Bu ürünler tek kullanımlık ya da kişisel temaslı ürünler olduğundan tekrar satışa sunulamaz.

---

🛍️ Fırsat Ürünleri & Outlet Ürünler

Fırsat Ürünleri ve Outlet kategorilerinde satılan ürünler:

• Sadece ilgili kategori sayfasında gösterilir

• Diğer kategorilerde (örneğin "Hırka", "Pantolon", "T-shirt") gösterilmez

• Ürün açıklamalarında da bu bilgi açıkça belirtilir

• Bu ürünlerde iade veya değişim kesinlikle yapılmaz

📌 Örnek Durum:

Bir müşteri “Hırka” kategorisinden ürün alırsa, o ürün fırsat ürünü değildir.
Ancak müşteri “Fırsat Ürünleri” kategorisine girip, oradan bir hırka alırsa → bu üründe iade ve değişim hakkı yoktur.

---

🚚 Kargo Ücreti Politikası

---

⚠️ Bilerek Zarar Verilen Ürünlerde Sorumluluk

AKYDROP olarak tüm ürünlerimizi gönderilmeden önce titizlikle kontrol eder ve özenle paketleriz.

Eğer müşteri:

• Ürüne kesici veya delici aletlerle ve ya başka bir yol ile kasıtlı yoldan deformasyona ugratırsa

• Ardından bunu “defolu” diyerek iade etmeye kalkarsa:

🔒 İade ve para iadesi yapılmaz. Gerekirse yasal işlem başlatılır.

Ürün durumu fotoğraflanarak kayıt altına alınır.
Bilgilendirme yapılmadan tek taraflı gönderilen ürünler de kontrolsüz kabul edilmez.

---

💸 Para İadesi Süreci

• İade kabul edildikten sonra ürün bize ulaşır ve kontrol edilir

• Uygun bulunursa  İptal edilen tutarın kart hesabına yansıması banka / kart kuruluşuna bağlı olarak bir kaç iş gününü bulabilmektedir. Bu süreç kredi kartları için ortalama 1-3 iş günü, banka kartları için 7-14 iş günü arasında değişmektedir.

• iade işlemi başlatılır

• Ödeme, siparişte kullanılan yönteme göre yapılır (örneğin kart → karta)

   

---

Tüm bu kurallar, hem AKYDROP’un güvenilirliğini korumak hem de adil bir alışveriş ortamı sağlamak için uygulanmaktadır.
Detaylı bilgi ve destek için her zaman WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

AKYDROP Ekibi