AKYDROP İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: 10 Temmuz 2026
AKYDROP iade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
İade Hakkı
Müşterilerimiz, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde WhatsApp hattımız üzerinden iade talebi oluşturabilir.
Başvuru sırasında sipariş numarası ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi yeterlidir. İade nedeni bildirmek zorunlu değildir.
Tekstil Ürünlerinde İade Koşulları
İade edilecek tekstil ürününün:
Yıkanmamış ve ütülenmemiş,
Dış ortamda kullanılmamış,
Kirletilmemiş veya zarar görmemiş,
Parfüm, sigara, ter, deterjan ve benzeri kokular taşımaması,
Aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Ürün yalnızca beden kontrolü amacıyla ev ortamında denenebilir.
Karton etiketi sökülmüş, koparılmış, zarar görmüş veya yeniden takılmış ürünler beden ve ürün değişimine kabul edilmez. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ise ürünün kullanılıp kullanılmadığı ve değer kaybına uğrayıp uğramadığı kontrol edilerek mevzuata uygun şekilde değerlendirme yapılır.
Kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, kokmuş veya müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler iade ya da değişime kabul edilmeyebilir.
Ayakkabı İade Koşulları
Ayakkabılar yalnızca temiz, kuru ve iz bırakmayan bir zeminde denenmelidir.
Dış ortamda giyilmiş, tabanında kullanım izi oluşmuş, kirlenmiş, çizilmiş veya zarar görmüş ayakkabılar iade ya da değişime kabul edilmez.
Ayakkabı, orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Ayakkabı kutusu doğrudan bantlanmamalı veya kargo paketi olarak kullanılmamalıdır. Kutu ayrıca koruyucu bir ambalaja yerleştirilmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:
Müşteriye özel isim, numara veya baskı uygulanmış ürünler,
Koruyucu ambalajı, bandı veya hijyen mührü açılmış boxer, iç çamaşırı, çorap, küpe, maske ve benzeri hijyen ürünleri,
Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürünler.
İndirimli, kampanyalı, fırsat ve outlet ürünleri, yasal bir istisna bulunmadıkça 14 günlük iade hakkı kapsamındadır.
İade Süreci
İade talebinin onaylanmasının ardından müşteriye WhatsApp üzerinden anlaşmalı kargo firmasına ait iade kodu gönderilir.
Ürün, verilen kargo koduyla güvenli şekilde paketlenerek tarafımıza gönderilmelidir. Cayma hakkı kapsamında anlaşmalı kargo koduyla yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti müşteriye yüklenmez.
AKYDROP’a bilgi verilmeden veya verilen kod kullanılmadan farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerden doğabilecek ek masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriye ait olabilir.
Ürün tarafımıza ulaştığında paket açılışı ve ürün kontrolleri gerçekleştirilir. Ürünün iade şartlarına uygun olması hâlinde para iadesi işlemi PayTR üzerinden başlatılır.
Beden ve Ürün Değişimi
Kullanılmamış, karton etiketi sökülmemiş ve yeniden satışa uygun ürünlerde 14 gün içerisinde beden veya ürün değişimi yapılabilir.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır. Beden, renk veya model değişikliği gibi müşteri tercihinden kaynaklanan değişimlerde kargo masrafları müşteriye ait olabilir. Kargo bedeli işlem öncesinde müşteriye bildirilir.
Bu değişim şartları müşterinin yasal cayma hakkını sınırlandırmaz.
Yanlış veya Kusurlu Ürünler
Yanlış beden, yanlış ürün, eksik ürün veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda kargo masrafları AKYDROP tarafından karşılanır.
İşlemin daha hızlı tamamlanması için ürünün ve kargo paketinin fotoğraf veya videosunun WhatsApp üzerinden gönderilmesi rica edilir.
Müşteri tarafından kesilmiş, delinmiş, yıkanmış, baskısına müdahale edilmiş veya başka şekilde zarar verilmiş ürünler kayıt altına alınarak mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Para İadesi
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, PayTR ödeme sistemi üzerinden sipariş sırasında kullanılan karta yapılır.
İade işlemi AKYDROP tarafından yasal süre içerisinde başlatılır. İşlem PayTR üzerinden tamamlandıktan sonra tutarın karta yansıması bankanın çalışma süresine bağlıdır.
PayTR bilgilerine göre iadeler kredi kartlarına ortalama 1–3 iş günü, banka kartlarına ise ortalama 7–14 iş günü içerisinde yansıyabilir.
İletişim
WhatsApp: [5514688400]
E-posta: [[email protected]]
Bu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
AKYDROP Ekibi